В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения, поступившие в ГБУ МосгорБТИ, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней.
В соответствии с п. 1 статьи 7 ФЗ-59 от 02.05.2006 «Требования к письменному обращению» гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Не рассматриваются по существу обращения, не соответствующие п. 1, ст. 7 ФЗ-59 от 02.05.2006, а так же содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников ГБУ МосгорБТИ и членов их семей, а также обращения, текст которых не поддается прочтению.
Примечание:
Обращения от юридических лиц должны быть подписаны руководителем организации или уполномоченным лицом с приложением доверенности и скреплены печатью. Документы, оформленные ненадлежащим образом, регистрации не подлежат.