5-6 августа в Санкт-Петербурге прошла практическая конференция Роскачества «Системы менеджмента 2026», посвященная вопросам процессного управления, цифровизации и современным подходам к повышению качества работы организаций.
Делегация от МосгорБТИ представила доклады по теме экономики качества в государственном учреждении, а также поделилась опытом применения искусственного интеллекта для анализа обращений, отзывов и рекламаций. Эти инструменты помогают совершенствовать внутренние процессы и повышать уровень предоставляемых услуг.
Участие в конференции позволило обменяться опытом и представить практики МосгорБТИ профессиональному сообществу. Кроме того, мероприятие стало одним из этапов подготовки к экспертному обследованию в рамках Премии Правительства Российской Федерации в области качества.
