13–14 мая в Екатеринбурге прошла конференция «Системы менеджмента. Новые вызовы», посвященная 20-летию ООО «Рустехсерт».
В мероприятии от МосгорБТИ приняли участие Анастасия Каркоцкая, Максим Алешин и Владимир Усов.
Присутствующие обсудили актуальные тенденции развития СМК и практику применения различных моделей управления российскими, европейскими и азиатскими компаниями.
Представители МосгорБТИ рассказали о переходе учреждения к клиентократии.
В ходе презентации они представили опыт развития системы менеджмента качества, перехода к управлению на основе ценностей клиентов, совершенствования внутренних процессов для повышения уровня сервиса и удовлетворенности заявителей.
Опыт МосгорБТИ стал частью профессиональной дискуссии о современных инструментах управления и развитии клиентского сервиса в организациях.
