Политика в области качества

Миссия МосгорБТИ - выполнение государственного задания, а также оказание заявителям услуг в рамках установленной сферы деятельности в полном объеме и в установленные сроки, обеспечение соответствия комплекса услуг и процессов деятельности установленным требованиям к качеству.
 
Основная цель - реализация городской политики в сфере управления и распоряжения собственностью города Москвы, достижение полного удовлетворения требований заявителей, получение устойчивой прибыли для дальнейшего развития сферы услуг в интересах коллектива ГБУ МосгорБТИ и заявителей.
 
Основные направления деятельности:
  • Достижение высокого уровня качества комплекса предоставляемых услуг, связанных с объектами недвижимого имущества;
  • Обеспечение соответствия качества предоставляемых услуг требованиям заявителей и заинтересованных сторон;
  • Удержание лидирующего положения в сфере технической инвентаризации;
  • Завоевание передовых позиций при выполнении проектных (сокращение сроков) и кадастровых работ (исключение ошибок и неточностей) за счет повышения уровня профессионализма и компетентности работников;
  • Борьба за привлечение новых заявителей и активизация работы с заявителями, ранее обращавшихся в ГБУ МосгорБТИ за получением услуг;
  • Разъяснение конкурентных преимуществ ГБУ МосгорБТИ, применяя приемы и методы выверенной маркетинговой тактики, за счет повышения качества всего комплекса оказываемых услуг;
  • Создание устойчивого положительного имиджа ГБУ МосгорБТИ, как надежного и квалифицированного исполнителя работ и услуг, повышая эффективность воздействия на потенциальных и существующих заявителей услуг с помощью инструментов и площадок представительства ГБУ МосгорБТИ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
  • Установление персональной ответственности руководителей всех уровней и каждого работника за качество выполненных работ;
  • Обеспечение внедрения и результативного функционирования системы менеджмента качества и её процессов, соответствующих требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Повышение результативности и эффективности работы ГБУ МосгорБТИ за счет использования процессного подхода.
 
Основные принципы:
  • Эффективная работа всех сотрудников. Добросовестное, своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей каждым работником ГБУ МосгорБТИ, строгое соблюдение нормативно-правовых актов;
  • Лидерство. Руководство обеспечивает согласование политики и целей в области качества с условиями среды и уставными направлениями деятельности за счет высокой ответственности и компетентности руководства;
  • Вовлечение персонала. Работники всех уровней вовлечены в обеспечение результативности системы менеджмента качества. Создание благоприятной среды для профессионального развития работников, формирование высокого уровня компетентности за счет регулярного обучения, сохранения и передачи знаний. Внедрение в деятельность структурных подразделений института наставничества;
  • Развитие и эффективное использование ресурсного обеспечения ГБУ МосгорБТИ, включающего финансовое и материально-техническое оснащение для повышения результативности работы подразделений ГБУ МосгорБТИ;
  • Управление взаимоотношениями с внешними заинтересованными сторонами (заявителями). Непрерывное повышение уровня удовлетворенности заинтересованных сторон;
  • Улучшение. Принятие решений на основе фактов мы рассматриваем как неизменную цель.
 
Руководство ГБУ МосгорБТИ берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и обязуется:
  • Постоянно улучшать систему менеджмента качества, применяя процессный подход и риск-ориентированное мышление;
  • Создавать среду, обеспечивающую осознанное вовлечение работников Учреждения в процесс управления качеством;
  • Предоставлять необходимые ресурсы для реализации поставленных задач;
  • Предупреждать возникающие проблемы и их причины путем определения и управления рисками и возможностями, которые могут оказывать влияние на качество работ и услуг и на способность удовлетворять запросы заявителей.

 

Сертификат соответствия, выданный  ООО «РОСТЕХСЕРТ»

Сертификат соответствия, выданный Quality Austria   Подтверждение действия сертификата

Политика в области качества