Порядок рассмотрения обращений граждан

  1. К рассмотрению принимаются обращения, поступающие в письменной форме или в форме электронного документа, содержащие вопросы, относящиеся к компетенции ГБУ МосгорБТИ.
  2. Обращение, поступившее в ГБУ МосгорБТИ по электронной почте, подлежит рассмотрению в общем порядке. Ответ на такое обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
  3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Автор вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменном виде.
  4. На обращения, в которых не указаны фамилии авторов и их обратные почтовые адреса, ответы не направляются.
  5. Не рассматриваются по существу обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников ГБУ МосгорБТИ и членов их семей, а также обращения, текст которых не поддается прочтению. Авторам таких обращений направляются соответствующие сообщения.
  6. Обращения, поступившие в ГБУ МосгорБТИ, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения автор обращения уведомляется.

 

Почтовый адрес для письменных обращений: 125009, г. Москва, Малый Гнездниковский пер., д.9, стр.7.

E-mail для направления обращений: btimail@mosgorbti.ru

Информацию о регистрации обращения, поступившего в ГБУ МосгорБТИ, его входящих регистрационных данных, наименовании структурного подразделения ГБУ МосгорБТИ, ответственного за его исполнение, можно получить ежедневно по рабочим дням с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00 и в пятницу с 8-00 до 15-45 по телефону: (495) 629-02-80.

Информация о графике приема руководством ГБУ МосгорБТИ размещена в разделе "Контакты"

Информация о графике приема руководителями территориальных подразделений ГБУ МосгорБТИ (ТБТИ) размещена в разделе "Подразделения ГБУ МосгорБТИ".